小榄镇“马上办”揭牌成立 搭建服务企业直通桥暖心桥!
发表时间:2021-11-9 22:51:48
为贯彻落实市委、市政府关于加强企业服务的部署要求,提升我镇服务企业的水平和质量,搭建镇党委政府联系企业、服务企业的直通桥、暖心桥,11月3日,设置在小榄镇政务服务大厅c、d区咨询导办区的小榄镇企业诉求“马上办”办公室揭牌成立。镇党委书记黄伟东,镇党委副书记、镇长薛治国等领导出席揭牌仪式。
黄伟东指出
小榄要发展,首先企业要发展;小榄要高质量发展,首先企业要高质量发展;企业要高质量发展,首先政府要高效率运转。小榄镇历来重视营商环境建设,始终把“构建一流营商环境”作为实现高质量发展的重要抓手,坚持把企业的“关键小事”当作党委政府的“心头大事”办实、办好。成立小榄镇“马上办”,是贯彻落实市委、市政府关于加强企业服务工作部署、全市企业家座谈会工作要求、全市“转作风、再出发、开新局”全力推动高质量发展研讨会会议精神的具体举措。
黄伟东强调
各部门要切实提高政治站位、统一思想认识,充分认识成立小榄镇“马上办”的重要意义、重要作用和重大使命,继续当好稳企安商服务企业“店小二”,不断提升服务企业的水平和能力,持续优化营商环境,用真心呵护企业,发自内心高效服务企业做大做强,把“马上办”工作做实、做细、做好,切实做到响应有速度、服务有温度、监督有力度,充分发挥好“马上办”政企沟通的桥梁纽带作用,让企业在小榄放心投资、安心创业、顺心发展。
要做到响应有速度
对企业诉求处理要做到高标准、严要求,按照企业诉求“接诉即办”的工作要求处理好企业诉求,做到企业诉求第一时间掌握、第一时间处理,把“马上办”办成联系企业、服务企业的“直通桥”。
要做到服务有温度
企业诉求接诉工作人员要加强培训和学习,提高服务水平和行政效率,做好相关指引,耐心倾听企业诉求,细心登记企业需求,热心解答企业疑惑,说到就要做到,把“马上办”办成联系企业、服务企业的“暖心桥”。
要做到监督有力度
要充分发挥“马上办”的跟踪、督办作用,建立企业诉求处理台账,专人跟踪落实企业诉求办理情况,实现企业诉求办理的“闭环管理”,确保企业诉求“事事有回音,件件有落实”。
揭牌仪式上,镇党委副书记曾颖君对《中山市小榄镇“马上办”工作实施方案》进行了解读。 涉企政务服务方面,主要通过“靠前服务”“信息技术”“无否决权”“审批提速”“特事特办”“评价反馈”六大举措提升“马上办”,同时,通过深化政务服务改革,优化审批服务流程和方式,进一步压缩审批服务时限。 企业诉求处理方面,主要是通过建立企业诉求“马上办”“协调办”“指引办”“报告办”“监督办”的“五个办”工作机制,实现企业诉求“接诉即办”快速响应和企业诉求办理“一跟到底”的闭环管理,确保企业诉求“事事有交代,件件有回音”,从而提升企业诉求办理的水平和质量。
副镇长候选人邓泳标、镇“马上办”工作领导小组办公室成员单位负责人、镇公共服务办公室(行政审批局)相关工作人员参加揭牌仪式。